1. При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
2. При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
3. При расхождениях по количеству — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.

В случае, если нам потребуется немного больше времени, Вы получите дополнительное уведомление. Рекомендуем ещё раз проверить артикулы товаров, их количество и номер накладной. Если вы найдёте расхождения, сообщите на почту nfo@tutmax.ru.

Вернуть товар можно в течение 3 месяцев после подтверждения претензии. А вернуть средства через личный кабинет.

После положительного решения по претензии обменять или вернуть товар можно по адресу: г. Екатеринбург, ул. Черняховского, 86/9, ворота № 52.
Режим работы: понедельник - пятница с 10:00 до 17:30, суббота с 09:00 до 14:00, воскресенье - выходной.

А ещё вы можете передать его нашему экспедитору или выслать любым удобным способом.